Zwrot przecenionych produktów
Wielu klientów czeka na przeceny, aby kupić upatrzone wcześniej produkty (zwykle zbyt drogie w regularnej cenie). W okresie wyprzedaży kupuje się więcej, często bez przemyślenia, czego tak naprawdę potrzeba najbardziej. Czy można zatem reklamować towar przeceniony?
Okazuje się, że wiele sklepów (szczególnie odzieżowych) odmawia klientom możliwości reklamowania towaru tylko dlatego, że był sprzedany w fazie przecen. Jest to działanie niezgodne z ustawa oraz pozbawiające konsumenta jego podstawowych praw.
Towar przeceniony powinien być traktowany jak każdy inny i podlegać tym samym procedurom bez względu na cenę. Jest jedna wyjątek od reguły. Dość oczywiste jest, że w przypadku produktu przecenionego z powodu dysfunkcji (brak element), wady lub wybrakowania klient nie może ubiegać się o późniejszą reklamację. Wszystko dlatego, że konsument zgodził się na zakup przedmiotu i rozumie, że cena jest niższa z powodu stanu ogólnego.
Dodatkowo każdy sprzedawca powinien udzielić kupującego informacji ,dlaczego zastosowano obniżkę ceny (wyprzedaż sezonowa, wada towaru). Jest to informacja, o której udzielenie może prosić konsument i powinien uzyskać odpowiedź.
Justyna Błahut
www.gazetaprawo.net
You might also like
Problemy z wynajętym samochodem
Jako konsumenci mamy prawo do składania reklamacji w każdej sytuacji. Jeśli wynajęty przez nas samochód nie spełnia określonych wymogów, powinniśmy zgłosić to wynajmującemu. W innym razie możemy dochodzić swoich praw
Kiedy można wnieść reklamację do firmy kurierskiej?
Obecnie ogromną popularnością cieszy się sprzedaż na odległość. Przede wszystkim dlatego, ze internetowe sklepy oferują niszowe towary oraz dobre i atrakcyjne ceny. Jednak przeszkodą w szybkim zawieraniu transakcji jest problem
Jak napisać odwołanie od reklamacji?
Odwołanie od reklamacji, które jest dobrze sformułowane może zaoszczędzić nam sporo nerwów oraz osiągnąć pożądany efekt. Jak najlepiej napisać odwołanie? Odwołanie nie musi mieć postaci specjalnego formularza ani żadnej innej
2 komentarze
No Comments Yet!
You can be first to comment this post!