Po co komu rzecznik konsumenta?
W polskim prawie za konsumenta uważa się osobę, która nabywa towary lub usługi. Ma ona określone prawa i obowiązki. Pieczę nad respektowaniem i pogwałcaniem podstawowych wytycznych trzyma rzecznik konsumenta. Po co powołuje się taką osobę i jaki jest zakres jego działania?
Za stanowisko rzecznika konsumenta odpowiada rada miasta lub powiatu. Obie te komórki posiadają ustawowe prawo do rekrutowania i ewentualnego dysponowania posadą.
Po podstawowych obowiązków rzecznika należy udzielanie rad i wiadomości (osobiście, telefonicznie, mejlowo) dotyczących praw konsumenta. Oprócz tego reprezentowanie i obrona konsumenta w różnych instytucjach państwowych. Poza tym konsument dochodzi praw występując do dużych korporacji i firm, które nie respektują podstawowych praw klienta. Każdy rzecznik działa na wyznaczonym terenie i głównie na tym obszarze może pomagać petentom z problemami.
Do podstawowych problemów konsumenta i spraw, które wpływają notorycznie zaliczyć można klientów operatorów komórkowych i stacjonarnych, klientów zainteresowanych nieruchomościami oraz wycieczkami. Głównie w tych branżach najczęściej mają miejsce kontrowersje i brak wyrozumiałości dla konsumenta.
Justyna Błahut
www.gazetaprawo.net
You might also like
Blokada bankomatu – czy to koniec?
Dla wielu zabieganych i nowoczesnych osób bankomat jest dużym ułatwieniem, które pozwala zaoszczędzić kilkanaście minut (na oczekiwanie w banku) oraz oferuje szybkie wykonanie najważniejszych operacji, np. wydanie gotówki, sprawdzenie stanu
Znasz swoje prawa jako konsument?
Konsumentem jest każdy z nas, codziennie podejmujemy ważne decyzje konsumenckie. Niejednokrotnie nie zdajemy sobie sprawy, jak duży wpływ na gospodarkę mają nasze zakupy. Jako aktywni konsumenci jesteśmy chronieni szeregiem ustaw
Oblodzona powierzchnia a odszkodowanie
Zima to trudny okres przede wszystkim dla kierowców. Kłopoty z dostosowaniem się do srogiej pogody mają również piesi. Muszą radzić sobie z minusową temperaturą, śniegiem i lodem na chodnikach. W
1 Comment
peter
19 grudnia, 15:03