Kiedy przysługują produkty zastępcze?
Produkt zastępczy, jak sama nazwa wskazuje, powinien zastępować rzecz oddaną do reklamacji. W niektórych przypadkach sprzedawca ma obowiązek wydać takie urządzenie. W jakich sytuacjach produkt zastępczy to obowiązek?
Warunkiem otrzymania produktu zastępczego jest odpowiedni zapis na dokumencie gwarancyjnym. Musi jasno określać warunki otrzymania sprzętu oraz kryteria związane z jego użytkowanie i późniejszym oddaniem.
Zazwyczaj produkt zastępczy wydawany jest w związku z oddaniem do naprawy sprzętu elektronicznego. Przede wszystkich chodzi telefony komórkowe. Należy jednak wziąć pod uwagę fakt, że rzeczy do korzystania tymczasowego mogą odbiegać jakością od tych oddanych na gwarancji. W przypadku telefonów powinien spełniać podstawowe funkcje, tzn. wykonywać połączenia oraz obsługiwać wiadomości tekstowe.
Niektóre firmy, które zbają o swoich klientów, wprowadzają udogodnienia i oferują identyczny sprzęt. Jest to jednak mało popularne zjawisko, ponieważ wiele urządzeń to kosztowny wydatek.
Należy pamiętać, że produkt zastępczy wydawany jest na okres serwisowania lub naprawy sprzętu i powinien być należycie traktowany. Wszystkie nabyte wady lub uszkodzenia są rozliczane i finansowane z konta klienta. Zatem trzeba uważać i szanować rzeczy otrzymane w zastępstwie.
Justyna Błahut
www.gazetaprawo.net
You might also like
Zwrot przecenionych produktów
Wielu klientów czeka na przeceny, aby kupić upatrzone wcześniej produkty (zwykle zbyt drogie w regularnej cenie). W okresie wyprzedaży kupuje się więcej, często bez przemyślenia, czego tak naprawdę potrzeba najbardziej.
Czy można reklamować towary żywnościowe?
Podstawowym prawem każdego klienta jest możliwość wykorzystania reklamacji. Czas funkcjonowania takiej opcji jest różny i uzależniony od odrębnych ustaleń sklepu. Zwykle dysfunkcyjne są towary elektroniczne. Czy produkt spożywczy również może
Jak napisać odwołanie od reklamacji?
Odpowiednio sformułowane odwołanie od reklamacji może nam oszczędzić nerwy i przynieść oczekiwane efekty. Nie wymaga ono szczególnej formy ani wniosku. Istotnym elementem jest, aby było w nim napisane oświadczenie konsumenta
1 Comment
rafał
10 sierpnia, 14:11