Kiedy przysługują produkty zastępcze?
Produkt zastępczy, jak sama nazwa wskazuje, powinien zastępować rzecz oddaną do reklamacji. W niektórych przypadkach sprzedawca ma obowiązek wydać takie urządzenie. W jakich sytuacjach produkt zastępczy to obowiązek?
Warunkiem otrzymania produktu zastępczego jest odpowiedni zapis na dokumencie gwarancyjnym. Musi jasno określać warunki otrzymania sprzętu oraz kryteria związane z jego użytkowanie i późniejszym oddaniem.
Zazwyczaj produkt zastępczy wydawany jest w związku z oddaniem do naprawy sprzętu elektronicznego. Przede wszystkich chodzi telefony komórkowe. Należy jednak wziąć pod uwagę fakt, że rzeczy do korzystania tymczasowego mogą odbiegać jakością od tych oddanych na gwarancji. W przypadku telefonów powinien spełniać podstawowe funkcje, tzn. wykonywać połączenia oraz obsługiwać wiadomości tekstowe.
Niektóre firmy, które zbają o swoich klientów, wprowadzają udogodnienia i oferują identyczny sprzęt. Jest to jednak mało popularne zjawisko, ponieważ wiele urządzeń to kosztowny wydatek.
Należy pamiętać, że produkt zastępczy wydawany jest na okres serwisowania lub naprawy sprzętu i powinien być należycie traktowany. Wszystkie nabyte wady lub uszkodzenia są rozliczane i finansowane z konta klienta. Zatem trzeba uważać i szanować rzeczy otrzymane w zastępstwie.
Justyna Błahut
www.gazetaprawo.net
You might also like
Reklamacja usług czyszczących
Korzystając z pralni często zdarza się, że usługodawca nie wykona swoich obowiązków prawidłowo. Powierzone rzeczy nie są oczyszczone, a ponadto występują inne, nowe plamy. Gdy pojawi się taka sytuacja mamy
Jakie są rodzaje reklamacji?
Podstawą wniesienia reklamacji jest wystąpienie wady lub uszkodzenia na zakupionym towarze. Jednak dysfunkcja ta musi mieć charakter fabryczny, czyli nastąpiła bez ingerencji człowieka. Jakie rodzaje reklamacji są dopuszczalne w polskim
Problemy z wynajętym samochodem
Jako konsumenci mamy prawo do składania reklamacji w każdej sytuacji. Jeśli wynajęty przez nas samochód nie spełnia określonych wymogów, powinniśmy zgłosić to wynajmującemu. W innym razie możemy dochodzić swoich praw
1 Comment
rafał
10 sierpnia, 14:11