Jak reklamować usługi biur podróży?
Wiele osób, szczególnie w okresie wakacyjnym, korzysta z usług różnych biur turystycznych. Kuszą przede wszystkim niskimi cenami oraz atrakcyjnymi wycieczkami na najwyższym poziomie. Jednak nie zawsze rzeczywistość pokrywa się z obietnicami. Czy można zgłaszać swoje niezadowolenie i reklamować usługi biura turystycznego?
Okazuje się, że każdy niezadowolony konsument może wnieść reklamacje. Jednak należy pamiętać, że powinno to nastąpić do 30 dni od odbycia planowanego wyjazdu. Podstawą do zgłoszenia będzie niedopełnienie postanowień zawartych w umowie bez podania powodów.
Pokrzywdzony klient może oczekiwać różnych form rekompensaty za poniesione szkody. W pierwszej kolejności będzie to zwrot części lub całości należności za wycieczkę. Można też domagać się wyznaczenia nowego terminu podróży jeśli poprzednia została odwołana.
Obowiązkiem każdego biura podróży jest udzielenie pisemnej odpowiedzi na złożony wniosek reklamacyjny. Musi zawierać uzasadnienie zaistniałej sytuacji oraz decyzję o przyznaniu lub nie wybranej formy odszkodowania oraz terminie wypłacenia odszkodowania.
Justyna Błahut
www.gazetaprawo.net
You might also like
Firmy pośrednictwa finansowego przedstawiły swoje propozycje regulacji rynku
Ustawa o kredycie hipotecznym i nadzorze nad pośrednikami finansowymi może doprowadzić do likwidacji pośrednictwa kredytowego w Polsce – oceniają firmy z branży. Jako alternatywę dla zakazu prowizji od banków postulują m.in. rozdzielenie pośrednictwa i doradztwa kredytowego oraz wprowadzenie
Czy coś zmieni się w urlopach ojcowskich?
Od wielu lat uważano, że opiekę nad noworodkiem przejmuje matka. Czasy ulegają zmianom i pracodawcy zaczęli doceniać funkcje taty we właściwym wychowaniu potomka. W związku z tym wdrożono urlop ojcowski.
Najnowsza ocena agencji Fitch nie powinna zmienić ratingu Polski
Dobra sytuacja gospodarcza sprawia, że rating Polski nie powinien zostać w najbliższym czasie obniżony – przekonuje Krzysztof Opolski z Uniwersytetu Warszawskiego. Dużo będzie jednak zależeć od realizacji programu gospodarczego i ewentualnego wzrostu deficytu finansów
2 komentarze
ewcia
04 sierpnia, 18:34olek
10 sierpnia, 14:19