Jak reklamować usługi biur podróży?
Wiele osób, szczególnie w okresie wakacyjnym, korzysta z usług różnych biur turystycznych. Kuszą przede wszystkim niskimi cenami oraz atrakcyjnymi wycieczkami na najwyższym poziomie. Jednak nie zawsze rzeczywistość pokrywa się z obietnicami. Czy można zgłaszać swoje niezadowolenie i reklamować usługi biura turystycznego?
Okazuje się, że każdy niezadowolony konsument może wnieść reklamacje. Jednak należy pamiętać, że powinno to nastąpić do 30 dni od odbycia planowanego wyjazdu. Podstawą do zgłoszenia będzie niedopełnienie postanowień zawartych w umowie bez podania powodów.
Pokrzywdzony klient może oczekiwać różnych form rekompensaty za poniesione szkody. W pierwszej kolejności będzie to zwrot części lub całości należności za wycieczkę. Można też domagać się wyznaczenia nowego terminu podróży jeśli poprzednia została odwołana.
Obowiązkiem każdego biura podróży jest udzielenie pisemnej odpowiedzi na złożony wniosek reklamacyjny. Musi zawierać uzasadnienie zaistniałej sytuacji oraz decyzję o przyznaniu lub nie wybranej formy odszkodowania oraz terminie wypłacenia odszkodowania.
Justyna Błahut
www.gazetaprawo.net
You might also like
Wszystko o rozdzielności majątkowej
O rozdzielności majątkowej można mówić wtedy, gdy zostanie podpisana odpowiednia umowa (innymi słowy intercyza). Zdarza się jednak, że podział majątku następuje nawet, jeśli żadne dokumenty nie były podpisywane. Kiedy można
Na co skarżą się konsumenci?
Konsumenci w kraju, ale także w Europie, są chronieni całym mnóstwem praw i ustawowych przepisów. Mogą ubiegać się o reklamowanie i oskarżenie jeśli sprzedający w bezwzględny sposób omija unijne ustalenia.
Resort rolnictwa wprowadza zmiany umożliwiające przekazanie pomocy większej liczbie gospodarstw
Według puławskiego Instytutu Uprawy Nawożenia i Gleboznawstwa nie ma w kraju zagrożenia suszą rolniczą. Niektóre gminy wciąż odczuwają jednak skutki suchego maja i czerwca. Tam plony mogą być nawet o 20 proc. niższe niż średnia
2 komentarze
ewcia
04 sierpnia, 18:34olek
10 sierpnia, 14:19