Jak przebiega reklamacja artykułów spożywczych?

Jak przebiega reklamacja artykułów spożywczych?

Konsumenci przyzwyczaili się, że reklamacje dotyczą głównie sprzętu elektronicznego lub ubrań. Mało kto ma świadomość, że można skorzystać z tej opcji na każdy zakupiony przedmiot lub towar. Jak ubiegać się o reklamowanie artykułu spożywczego, który nie spełnia warunków umowy?

Przede wszystkim należy powiedzieć, że towary spożywcze mają krótki czas reklamacji. Wynosi od trzy dni i nie może być przedłużany. Zatem klient ma trzy dni na zauważenie nieprawidłowości oraz zgłoszenie faktu w sklepie.

W pierwszej kolejności reklamacji podlegają artykuły spożywcze, które po otwarciu nie nadają się do spożycia. Chodzi głównie o pleśń, ciało obce, nieprawidłową konsystencję i inne niepokojące symptomy świadczące o zepsuciu. Reklamować można również towar, który utracić datę ważności w chwili zakupu, tzn. w momencie kupowania towaru już był niezdany do spożycia. Należy jednak pamiętać, że jeśli sprzedawany produkt utracił ważność po zakupie, wówczas nie może być reklamowany.

Podobnie można postąpić w sytuacji, jeśli opakowanie zakupionego towaru spuchnie (tzw. bombaż) lub po otwarciu będzie smakowało inaczej niż zwykle, np. jogurt będzie bardzo kwaśny, jabłka cierpkie. Oczywiście kwestie smakowe są dość sporne, jednak w ewidentnych przypadkach zepsucia lub oszustwa (producent zapewniał o słodkim smaku) można dochodzić swoich praw.

 

Justyna Błahut
www.gazetaprawo.net

Previous Kiedy mówimy o obronie koniecznej?
Next Czy anulacja polecenia zapłaty jest możliwa?

You might also like

Reklamacje 2 komentarze

Na co skarżą się konsumenci?

Konsumenci w kraju, ale także w Europie, są chronieni całym mnóstwem praw i ustawowych przepisów. Mogą ubiegać się o reklamowanie i oskarżenie jeśli sprzedający w bezwzględny sposób omija unijne ustalenia.

Reklamacje 7 komentarzy

Kto stosuje pozew zbiorowy?

Najważniejszym prawem każdego klienta jest opcja zrezygnowania z zakupu lub zgłoszenia reklamacji nabytego towaru. Nawet jeśli sprzedawca nie chce wysłuchać roszczeń musi to zrobić, bowiem dotyczą go ogólnie obowiązujące normy

Reklamacje 1Comments

Jak napisać odwołanie od reklamacji?

Odwołanie od reklamacji, które jest dobrze sformułowane może zaoszczędzić nam sporo nerwów oraz osiągnąć pożądany efekt. Jak najlepiej napisać odwołanie? Odwołanie nie musi mieć postaci specjalnego formularza ani żadnej innej

1 Comment

  1. bobo
    20 grudnia, 12:23 Reply
    Reklamacja towarów spożywczych jest chyba jedną z najgorszych reklamacji jaką trzeba przechodzić. Ciężko ją udowodnić.

Leave a Reply