Jak napisać odwołanie od reklamacji?
Odpowiednio sformułowane odwołanie od reklamacji może nam oszczędzić nerwy i przynieść oczekiwane efekty. Nie wymaga ono szczególnej formy ani wniosku. Istotnym elementem jest, aby było w nim napisane oświadczenie konsumenta dotyczące konkretnych stanów faktycznych oraz zaznaczenie uchybienia sprzedawcy.
Warto posiadać wiedzę w zakresie uprawnień przysługujących konsumentowi. W piśmie warto stosować terminologię związaną z prawami konsumenta, zwłaszcza w relacji do pojęcia niezgodności towaru z umową, ponieważ stanowi ona podstawę odpowiedzialności sprzedawcy przy wymianie handlowej z konsumentem.
Istnienie odpowiedzialności sprzedawcy jest domniemane, gdy klient stwierdził obecność niezgodności towaru z umową w okresie 6 miesięcy od dnia przekazania towaru. Zgodnie z przepisami kupujący ma 2 miesiące po zauważeniu niezgodności na zgłoszenie reklamacji. Oznacza to, że reklamacja może być zgłoszona później a jedynie istnienie niezgodności musi zostać stwierdzone przed upływem 6 miesięcy. Jednocześnie, sprzedawca może stwierdzić, że spóźnialiśmy się z reklamacją i tym samym przyczyniliśmy się do skazy towaru. Zgodnie z prawem odpowiedzialność zbywcy za sprzedaż rzeczy nieużywanych trwa 2 lata.
Joanna Walerowicz
www.gazetaprawo.net
You might also like
Jak złożyć reklamację, by została uwzględniona?
Przy stwierdzeniu wady każdego zakupionego dobra mamy prawo złożyć reklamację, nawet jeśli w sklepie istnieje komunikat: ,,Po odejściu od kasy reklamacji nie uwzględniamy”. Zapis ten jest niezgodny z prawami konsumenta.
Jak skutecznie reklamować towar?
Codziennie tysiące Polaków dokonuje różnego rodzaju zakupów. Często są one spontaniczne, dokonywane pod wpływem emocji, ciekawej promocji czy chwilowego zainteresowania. Kupowane towary nie są oglądane i sprawdzane. Po powrocie do
Problemy z wynajętym samochodem
Jako konsumenci mamy prawo do składania reklamacji w każdej sytuacji. Jeśli wynajęty przez nas samochód nie spełnia określonych wymogów, powinniśmy zgłosić to wynajmującemu. W innym razie możemy dochodzić swoich praw
2 komentarze
kran
10 sierpnia, 14:15bobo
20 grudnia, 12:22