Co zrobić z wadliwym towarem?

Co zrobić z wadliwym towarem?

Często klienci robią zakupy pod wpływem emocji lub bez zastanowienia z powodu braku czasu. W domu okazuje się, że towar jest bezużyteczny, nietrafiony lub po prostu uszkodzony. Zwykle umyka to uwadze podczas zakupów. Czy można oddać lub wymienić uszkodzony fabrycznie produkt? Jak to zrobić?

Oczywiście konsument może dokonać reklamacji zakupionego przedmiotu, ale tylko w sytuacji, gdy był on uszkodzony w chwili sprzedaży. Jest to możliwe, ponieważ łamie zasady ustawy, według której transakcja jest zawarciem umowy (wydanie towaru na ustaloną opłatą). Czasami towar wydaje się sprawny, jednak nie działa sprawnie w 100%. W takich sytuacjach również można reklamować zgodnie z prawem.

Ważne jest, aby z uszkodzonym towarem udać się do sklepu od razu po zauważeniu dysfunkcji. Często klienci zwlekają lub nie mają na to czasu. Trzeba pamiętać, aby w takim przypadku zapewnić sprzedawcę, że uszkodzenie zauważono niedawno (tego samego dnia lub tygodnia). Robi się tak dlatego, że sklep nie ma obowiązku przyjmować reklamacji jeśli towar leży od 3 miesięcy w domu (mimo wad urządzenia).

Konsument ma dwa miesiące od wykrycia problemów na zgłoszenie zdarzenia. Jednak wiele firm nie respektuje tego prawa i wprowadza wewnętrzne zasady reklamowania uszkodzonego towaru.

 

Justyna Błahut
www.gazetaprawo.net

Previous Zażalenie na ochroniarza
Next Zwroty za pośrednictwem internetu

You might also like

Reklamacje 9 komentarzy

Kiedy można wnieść reklamację do firmy kurierskiej?

Obecnie ogromną popularnością cieszy się sprzedaż na odległość. Przede wszystkim dlatego, ze internetowe sklepy oferują niszowe towary oraz dobre i atrakcyjne ceny. Jednak przeszkodą w szybkim zawieraniu transakcji jest problem

Prawa konsumenta 5 komentarzy

Jakie zmiany czekają konsumentów?

Od dłuższego czasu kupujący nie są zachwyceni z funkcjonujących przepisów. Nie raz były zmieniane na rzecz klientów, aczkolwiek sprzedawcy nie potrafili się do nich dopasować. Czy coś się zmieni w

Reklamacje 2 komentarze

Gdzie szukać pomocy w sprawie reklamacji pojazdu?

Jako konsumenci jesteśmy chronieni przez szereg ustaw i mamy prawo do składania reklamacji w każdej sytuacji. Jeśli wynajęty przez nas samochód nie spełnia naszych oczekiwań powinniśmy zgłosić to wynajmującemu. W

1 Comment

  1. peter
    19 grudnia, 15:12 Reply
    Jeżeli towar jest wadliwy, a my go nie chcemy to chyba możemy go wymienić na inny, prawda? W każdym sklepie?

Leave a Reply